索 引 号: 552015745/2017-00073 信息分类名称: 财政/采购与招标
发布机构: 区人力社保局 生成日期: 2017年10月12日
标 题: 北碚区社会保险局建设社保微信排队系统采价方案
文 号: 主 题 关联 词: 财政

北碚区社会保险局建设社保微信排队系统采价方案


为解决群众在办理社保业务过程中遇到的排队、等候和拥挤等问题,着力提高我局处理社保信息的工作效率,结合我局实际,

拟建设社保微信排队系统。根据市、区政府采购有关文件以及我局采购管理办法的规定,特制定本次建设社保微信排队系统的采价方案。

一、采价内容

建设社保微信排队系统的目的是让参保居民可通过大厅排号机或手机等移动终端的微信公众平台,多渠道进行社保大厅预约排号的功能。供应商要根据我局需求,对建设社保微信排队系统的整套软件及硬件设备所需费用进行报价。

二、资质要求

(一)供应商应为独立法人资格的软件开发商或代理运营商。

(二)在本行业具有开发类似系统的经验。

(三)供应商应该遵守有关的国家法律法规,并能提供正规发票。

三、建设内容

      (一)系统结构

系统由硬件与软件组成。硬件包含无线排队机、无线呼叫器、无线发送终端、无线窗口屏、评价器、喇叭/功放等;软件部分要开发社保排队软件及北碚区社保局微信公众号,建设微信公众平台。

(二)微信平台管理及功能

1.平台功能

微信公众平台服务号每月可主动向用户推送信息,主要用于政策宣传、通知发送等。公众关注公众号后,也可以主动登录进行机构信息的相关查询,如新闻动态、通知公告、办事指南、机构地址等。

2.排队叫号

2.1当日排号

可通过微信公众号即时更新、查询各类业务窗口的排号进度;

可通过微信公众号、排号机进行指定业务窗口的排队操作,系统通过微信通知、现场图像语音的形式通报排队进度并叫号。

2.2预约排号

微信用户可查询未来数天(天数可设)各类业务窗口的预约排号情况。

微信用户可对指定日期及业务窗口进行有限次数(次数可设)的预约排队操作,系统应即时提示预约情况,并定时提醒排队情况。用户可即时查询预约排号的变化情况。

微信用户可以在预约日期之前对已经提交的预约排号进行取消操作。

2.3信息提示

在微信用户确定排号前,应对该业务的服务内容进行简介,显示排队情况及等待情况,方便用户了解掌握。

在排号成功后,系统应提示其排号成功并告知排队及等待情况,并按设定周期向其提示排队进度,直至其所排号为止。

如用户出现爽约情况,系统应自动发出警告,并告知爽约后果及处理方法。

3.系统管理

3.1用户权限管理

对工作人员、用户进行分类管理。

普通用户,可对其分级开放当日排号及预约排号功能。

3.2移动端叫号功能

工作人员,可开放叫号机功能,确保在叫号机出现故障时,

可用手机替代完成叫号操作。

3.3窗口管理

可对开放排队的业务类型及对应窗口数量、窗口号进行新

增、减少、维护等操作。

3.4排号设置

可对各类业务类型的排号上限分别进行设置。

3.5微信预约指标管理

可对微信用户的预约排号指标、排号周期进行设置。

3.6爽约惩罚机制

建立爽约惩罚机制,对连续3次叫号不到的微信用户,系

统将其列为黑名单并关闭其微信排号功能,直至其到柜台提出申请再手动解除。

3.7统计报表

对各业务类型的排号情况可分日、周、月、年分别进行统计,按照统计结果生成报表并推送至指定对象。

3.8信息推送设置

对排号成功的用户,系统可对提示信息的推送规则及内容进行设置。

4.系统安全维护

防止系统接入互联网的安全威胁:1.外部威胁。如黑客扫描和入侵、拒绝服务攻击、病毒或蠕虫侵袭、僵尸木马、信息泄露等。2.内部威胁。如无意识的风险引入、网络资源滥用导致的新风险,以及内部的故意破坏等。

5.数据备份

开发的系统应具备自动数据备份的功能。

四、付款方式

系统验收合格后支付,支付细节以合同为准。

五、报价材料、时间及地址

(一)所需材料

1.报价时需提供相应营业执照、税务登记等证书复印件并加盖公章。

2.供应商为代理商的须提供产品生产厂商的授权代理书,报价时提供复印件并加盖公章。

3.供应商提供系统建设方案。

4.项目实施及费用报价表。

(二)报价时间

2017年10月16日上午9:00-11:00。

(三)报价地址

重庆市北碚区社会保险局办公室(重庆市北碚区云华路168号,海宇大厦4楼)。

 

附件:项目实施及费用报价表

                         

 

                        北碚区社会保险局

                         2017年10月11日

(联系人:唐天林;联系电话:68863482、13330290721)

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